Termeni de utilizare

TERMENI ȘI CONDIȚII

Ultima actualizare: 10 noiembrie 2025

Website-ul telecomandaonline.ro este administrat de ENISEI ELECTRONICS S.R.L., persoană juridică română, cu sediul în Str. Eroilor nr. 18, Țigănești, jud. Teleorman, 147420, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J34/701/2023, CUI 48950498, capital social 200 RON.
Contact: contact@telecomandaonline.ro, 0766 650 154.

Prin accesarea și utilizarea site-ului, sau prin plasarea unei comenzi, accepți prezentele Termene și condiții.

1. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a actualiza documentul. Versiunea curentă este publicată pe această pagină. Continuarea utilizării site-ului implică acceptarea modificărilor.

2. Proprietate intelectuală

Toate materialele (texte, imagini, elemente grafice, logo-uri, baze de date) sunt proprietatea ENISEI ELECTRONICS S.R.L. și sunt protejate de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor. Este interzisă utilizarea fără acordul nostru scris.

3. Produse, prețuri, compatibilitate

Descrierile tehnice provin de la producători/importatori. Imaginile sunt ilustrative.
Prețurile sunt exprimate în RON, cu TVA inclus și pot fi modificate fără preaviz; comenzile deja confirmate nu sunt afectate.
Unele telecomenzi sunt compatibile cu dispozitivul original; înainte de cumpărare, verifică modelul dispozitivului și lista de compatibilitate din pagină.

4. Plasarea și acceptarea comenzii

Plasarea comenzii reprezintă o ofertă de cumpărare. Contractul se consideră încheiat la confirmarea comenzii (e-mail/SMS/telefon). Comenzile neconfirmate nu produc obligații.

5. Livrare

  • Aria: România

  • Curieri: Sameday / Cargus (domiciliu sau locker/easybox unde disponibil)

  • Cost livrare standard: 20 lei (TVA inclus)

  • Timp procesare: 1–2 zile lucrătoare; ulterior, livrare estimată 1–2 zile lucrătoare (în funcție de localitate).

  • Tracking: vei primi e-mail/SMS cu numărul AWB.
    Nu percepem taxe de „km suplimentari”. În perioade aglomerate (BF/sărbători) pot apărea întârzieri independente de noi.

6. Metode de plată

  • Ramburs (numerar la livrare)

  • Online cu cardul (plăți procesate securizat, 3D Secure)

7. Dreptul de retragere (consumatori)

Conform O.U.G. 34/2014, poți renunța la achiziție în 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv.
Pentru retur: scrie la contact@telecomandaonline.ro cu: nume, nr. comandă, produs(e), opțiune (rambursare/înlocuire).
Returnarea se face folosind etichetă de retur emisă de noi; vom reține la rambursare costul efectiv al returului (egal sau similar tarifului inițial de transport). Dacă alegi tu curierul, costul îți aparține integral.
Condiții: produs în stare inițială, fără urme de utilizare, cu ambalajul, accesoriile și documentele originale.

8. Rambursarea sumelor

Rambursarea se efectuează în maxim 14 zile calendaristice de la primirea bunului returnat sau de la dovada expedierii (oricare survine mai întâi), prin aceeași metodă de plată; pentru ramburs, prin transfer bancar.
Nu rambursăm costul inițial de livrare decât dacă returul este cauzat de un produs defect/livrat greșit.

9. Produse defecte sau livrate greșit (DOA)

Dacă produsul este defect, incomplet sau diferit, anunță-ne în 48 de ore de la recepție.
Vom înlocui fără costuri sau vom rambursa integral, inclusiv taxa inițială de livrare și costul returului.

10. Garanția legală de conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani pentru consumatori, conform Legii 449/2003 și O.G. 21/1992. Pentru clienții persoane juridice, termenul de conformitate aplicat este de 12 luni.
Reparația/înlocuirea se face fără costuri, într-un termen rezonabil. Detalii la contact@telecomandaonline.ro.

11. Limitări de responsabilitate

Pot apărea erori (tehnice/umane) la preț sau stoc; ne rezervăm dreptul de a anula comanda cu notificare și restituirea sumelor achitate. Nu răspundem pentru indisponibilități temporare ale platformelor terțe (Shopify, procesator plăți, curier) sau pentru situații de forță majoră.

12. Soluționarea litigiilor

Reclamațiile se pot trimite la contact@telecomandaonline.ro.
Consumatorii pot utiliza SOL (Platforma europeană de soluționare online a litigiilor) și SAL/ANPC. Link-urile sunt disponibile în footer și pe paginile de politici.

13. Contact

ENISEI ELECTRONICS S.R.L. — Str. Eroilor nr. 18, Țigănești, TR, 147420, România
E-mail: contact@telecomandaonline.ro | Tel: 0766 650 154